AI giúp đội bán hàng thu thập nhu cầu, sắp xếp thông tin khách và chuẩn bị cho bước tư vấn tiếp theo. Nhân viên bớt việc lặp lại và có thêm thời gian cho những cuộc trao đổi quan trọng.
Trao đổi về nhu cầu Xem demoYêu cầu đến từ nhiều kênh, thông tin chưa đầy đủ và việc cập nhật thủ công khiến đội bán hàng mất thời gian. Chúng tôi giúp doanh nghiệp tổ chức luồng tiếp nhận và theo dõi để nhân viên biết khách cần gì và cần xử lý bước nào.
Nhân viên phải hỏi lại nhiều lần trước khi có thể tư vấn.
Nội dung trao đổi nằm trong email, tin nhắn và ghi chú riêng.
Lịch liên hệ và công việc tiếp theo phụ thuộc vào thao tác thủ công.
Hỏi và ghi nhận những thông tin cần thiết theo kịch bản doanh nghiệp thống nhất.
Gợi ý nhóm nhu cầu, mức ưu tiên và người phụ trách theo tiêu chí đã xác định.
Tổng hợp yêu cầu, điểm còn thiếu và bước tiếp theo từ nội dung được phép xử lý.
Đưa dữ liệu vào CRM hoặc hệ thống được hỗ trợ, với quy tắc kiểm tra và tránh trùng lặp.
Tạo bản nháp từ mẫu, danh mục và quy tắc giá được duyệt để nhân viên xem xét.
Tạo lịch nhắc, soạn sẵn nội dung liên hệ và gửi đi theo cách doanh nghiệp đã duyệt.
Giá, cam kết và nội dung gửi cho khách đều qua quy trình phê duyệt của doanh nghiệp trước khi gửi.
Tình huống minh họa: một khách gửi yêu cầu tìm dịch vụ cho doanh nghiệp.
AI thu thập mục tiêu, phạm vi, thời hạn và thông tin liên hệ theo kịch bản.
Hệ thống tạo bản tóm tắt, đánh dấu thông tin còn thiếu và chuyển người phụ trách.
Nhân viên nhận gợi ý việc cần làm và bản nháp đề xuất để kiểm tra trước khi gửi.
Khảo sát nguồn khách, các bước tư vấn, tiêu chí phân loại và cách theo dõi hiện tại.
Đầu ra: Phạm vi thử nghiệm và chỉ số đánh giá.
Chuẩn bị kịch bản, tài liệu, quy tắc phân công và kết nối hệ thống; kiểm tra các tình huống thực tế.
Đầu ra: Giải pháp thử nghiệm và kết quả kiểm thử.
Hướng dẫn đội bán hàng, theo dõi chất lượng dữ liệu và điều chỉnh theo phản hồi.
Đầu ra: Quy trình vận hành cùng phạm vi hỗ trợ.
Doanh thu và tỷ lệ chốt có thể theo dõi thêm, nhưng cần đánh giá cùng chất lượng nguồn khách, sản phẩm, giá và năng lực nhân viên.
Doanh nghiệp có nhiều yêu cầu cần tư vấn, quy trình bán hàng tương đối rõ và đội ngũ đang mất thời gian cho việc hỏi thông tin, ghi chép hoặc theo dõi thủ công. Nếu chưa có quy tắc giá, mẫu đề xuất hoặc tiêu chí phân loại khách, cần chuẩn hóa trước khi tự động hóa.
Trước khi triển khai, hai bên thống nhất AI được xem, cập nhật và gửi những thông tin nào. Giá bán, ưu đãi, điều khoản và cam kết với khách đều phải qua bước phê duyệt.
Giải pháp hỗ trợ khâu tiếp nhận, chuẩn bị thông tin và theo dõi. Việc tư vấn, thương lượng và đưa ra cam kết vẫn do nhân viên quyết định, trong phạm vi doanh nghiệp cho phép.
Tùy phần mềm có hỗ trợ kết nối (API) và quyền truy cập bạn cấp được. Chúng tôi kiểm tra và xác nhận phạm vi kết nối trước khi triển khai.
Bản nháp sử dụng nguồn giá và quy tắc đã được duyệt. Các trường hợp ngoài quy tắc được chuyển người có trách nhiệm xem xét.
Có, trên những kênh cho phép kết nối. Điều kiện gửi, lịch gửi và bước duyệt được thống nhất trước.
Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, quy trình bán hàng, mẫu đề xuất, quy tắc giá và một người phụ trách xác nhận nghiệp vụ.
Báo giá làm rõ phí triển khai, tích hợp, phần mềm, mức sử dụng và dịch vụ bảo trì.
Chia sẻ cách bạn tiếp nhận khách, phần mềm đang dùng và những công việc muốn cải thiện. Chúng tôi sẽ cùng bạn xác định phạm vi thử nghiệm phù hợp.
Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để trao đổi về phạm vi phù hợp.
SAL - AI