Kết nối dữ liệu, phần mềm và các bước xử lý để công việc đến đúng người, được cập nhật đúng chỗ và theo dõi được từ đầu đến cuối. AI chỉ được dùng ở những công đoạn thật sự cần.
Trao đổi về nhu cầu Xem demoKhi nhân viên phải sao chép dữ liệu, nhắc nhau qua tin nhắn và kiểm tra tiến độ thủ công, công việc dễ chậm hoặc bị bỏ sót. Chúng tôi giúp doanh nghiệp xác định quy tắc xử lý và kết nối các bước thành một quy trình có thể theo dõi.
Cùng một thông tin được chuyển thủ công giữa bảng tính và phần mềm.
Yêu cầu đến nhưng chưa được phân công hoặc thiếu thông tin để xử lý.
Nhân viên phải hỏi lại để biết việc đang ở đâu và ai cần hành động.
Chuyển thông tin giữa các phần mềm có thể kết nối, trong phạm vi đã thống nhất.
Cập nhật bản ghi theo quy tắc, kiểm tra trường bắt buộc và xử lý nguy cơ trùng lặp.
Đưa yêu cầu tới người hoặc bộ phận phù hợp dựa trên thông tin và tiêu chí đã thống nhất.
Chuyển những quyết định cần xác nhận tới người có trách nhiệm trước khi tiếp tục.
Gửi thông báo theo trạng thái, thời hạn và điều kiện của quy trình.
Ghi nhận tiến độ, phát hiện lỗi và chuyển các trường hợp cần can thiệp.
AI hỗ trợ đọc nội dung, phân loại và tổng hợp. Việc cập nhật dữ liệu hay thực hiện hành động luôn theo quy tắc và quyền doanh nghiệp đã đặt.
Tình huống minh họa: doanh nghiệp nhận một yêu cầu dịch vụ qua email.
Hệ thống lấy thông tin cần thiết, đánh dấu dữ liệu thiếu và phân loại yêu cầu.
Tạo công việc trong hệ thống, giao người phụ trách và lưu liên kết tới nguồn ban đầu.
Nhắc việc theo thời hạn; chuyển người xử lý nếu có lỗi hoặc yêu cầu chưa đủ điều kiện.
Đưa thông tin từ form hoặc email vào hệ thống và giao người phụ trách.
Chuyển đề nghị mua hàng, chi phí hoặc công việc tới các bước duyệt đã xác định.
Nhắc thời hạn, cập nhật trạng thái và thông báo những việc cần hành động.
Lấy dữ liệu từ các nguồn được hỗ trợ, chuẩn hóa và tạo báo cáo theo mẫu.
Mỗi dự án bắt đầu với một quy trình có đầu vào, người phụ trách và tiêu chí hoàn thành rõ ràng.
Khảo sát các bước hiện tại, hệ thống, người phụ trách, điều kiện xử lý và ngoại lệ.
Đầu ra: Sơ đồ quy trình, phạm vi và tiêu chí nghiệm thu.
Thiết lập kết nối, quy tắc, bước duyệt và xử lý lỗi; kiểm tra các tình huống thực tế.
Đầu ra: Quy trình thử nghiệm và kết quả kiểm thử.
Triển khai từng bước, hướng dẫn đội ngũ và theo dõi lỗi, thời gian xử lý, chi phí.
Đầu ra: Quy trình vận hành cùng phạm vi bảo trì.
Chúng tôi đánh giá toàn bộ công việc, bao gồm công sức kiểm tra và xử lý lỗi, thay vì chỉ đếm số tác vụ tự động.
Doanh nghiệp có công việc lặp lại với quy tắc tương đối rõ, dùng phần mềm có thể kết nối, và khối lượng đủ lớn để tự động hóa đáng công. Nếu mỗi người đang xử lý một kiểu hoặc chưa rõ ai chịu trách nhiệm, cần thống nhất cách làm trước rồi mới tự động hóa.
Việc cập nhật dữ liệu, gửi thông tin hay thực hiện giao dịch chỉ diễn ra trong phạm vi đã duyệt. Quy trình có nhật ký, thông báo lỗi và phương án để nhân viên làm tiếp bằng tay khi cần.
Không. Những bước có quy tắc rõ ràng có thể dùng tự động hóa thông thường. AI được xem xét khi cần xử lý nội dung hoặc dữ liệu không có cấu trúc.
Tùy từng phần mềm có hỗ trợ kết nối (API) và quyền truy cập bạn cấp được. Chúng tôi xác nhận từng kết nối trước khi triển khai.
Khi có lỗi, quy trình ghi nhận, thông báo cho người phụ trách và chạy lại nếu phù hợp. Những bước có thể tạo dữ liệu hoặc hành động trùng lặp được kiểm soát riêng.
Có. Các bước phê duyệt được đặt theo yêu cầu nghiệp vụ trước những hành động cần xác nhận.
Có thể điều chỉnh sau khi đánh giá tác động và kiểm thử lại. Phạm vi thay đổi được thống nhất theo hợp đồng hoặc gói bảo trì.
Báo giá làm rõ thiết kế quy trình, tích hợp, phần mềm, mức sử dụng và bảo trì. Số kết nối, độ phức tạp và khối lượng xử lý ảnh hưởng chi phí.
Chia sẻ các bước đội ngũ đang thực hiện, phần mềm đang dùng và điểm khiến công việc chậm lại. Chúng tôi sẽ cùng bạn xác định phạm vi tự động hóa phù hợp.
Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để trao đổi về phạm vi phù hợp.
SAL - AI