Ở Việt Nam, rất nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo để khách nhắn tin qua Messenger. Bài viết giải thích cách hoạt động, vì sao trả lời chậm làm mất khách, và cách dùng trợ lý AI để trả lời ngay.
Thay vì đưa khách sang website, quảng cáo tin nhắn mở ngay cửa sổ Messenger (hoặc Instagram, WhatsApp) với trang của bạn. Cách này hợp với khách Việt quen hỏi trước khi mua, và với sản phẩm cần tư vấn.
Khách thường hỏi size, màu, giá, lịch trước khi mua.
Trò chuyện trực tiếp thay cho trang đích.
Hoặc có trợ lý AI trả lời ngoài giờ.
Chọn mục tiêu tương tác qua tin nhắn, đối tượng, khu vực, ngân sách thử; soạn câu hỏi gợi ý và lời chào ngắn.
Trợ lý AI trả lời ngay các câu thường gặp từ thông tin bạn duyệt, ghi nhận số điện thoại, chuyển khách nóng cho nhân viên.
Đánh dấu cuộc trò chuyện có số điện thoại, có đơn; đối chiếu theo từng quảng cáo.
Khách hỏi giá, lịch hẹn trước khi đến.
Khách hỏi size, màu, phí giao.
Khách cần tư vấn trước khi đăng ký.
Chưa phù hợp khi: không ai trả lời tin nhắn kịp thời và chưa muốn dùng trợ lý AI; hoặc sản phẩm thuộc nhóm Meta hạn chế quảng cáo.
Báo giá riêng theo phần quảng cáo và phần trợ lý AI, sau buổi tư vấn.
Do bạn quyết định và phê duyệt trước khi chạy, thanh toán trực tiếp cho Meta qua tài khoản quảng cáo của bạn. Khoản này tách biệt với phí dịch vụ.
Chính sách và tính năng quảng cáo của Meta thay đổi thường xuyên. Chúng tôi kiểm tra lại theo quy định hiện hành trước khi triển khai cho từng doanh nghiệp.
Không hoàn toàn. AI trả lời nhanh các câu thường gặp và giữ chân khách ngoài giờ; nhân viên xử lý chốt đơn, khiếu nại và trường hợp đặc biệt.
Không bắt buộc. Quảng cáo tin nhắn đưa khách vào thẳng cuộc trò chuyện.
Phụ thuộc ngành, khu vực, nội dung và thời điểm. Nên đánh giá theo chi phí mỗi khách thật, không chỉ mỗi tin nhắn.
Không. Chúng tôi đo và điều chỉnh theo số liệu thật.
SAL - AI làm phần quảng cáo tin nhắn cùng bạn, trên tài khoản đứng tên doanh nghiệp bạn, ngân sách do bạn duyệt. Cho chúng tôi biết tình hình hiện tại, chúng tôi sẽ gọi lại để tư vấn.
Đọc thêm:
Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hẹn buổi tư vấn.
SAL - AI do Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Dịch vụ Truyền thông SAL vận hành (mã số thuế 0110454937), tập trung vào giải pháp AI và quảng cáo trên các nền tảng mới cho doanh nghiệp.
Chúng tôi là đơn vị mới, nên không trưng bày thành tích chưa có mà cam kết bằng cách làm: phạm vi rõ ràng, ngân sách do bạn duyệt, tài khoản đứng tên bạn và số liệu bạn tự kiểm tra được.
SAL - AI