Quảng cáo biểu mẫu Facebook: thu thông tin khách hàng ngay trên Facebook.

Khách điền thông tin ngay trong ứng dụng.

Biểu mẫu tức thì hiện ra khi khách bấm quảng cáo, điền sẵn tên và số điện thoại từ hồ sơ Facebook. Khách chỉ cần xác nhận và trả lời thêm vài câu bạn đặt.

• Loại nhiều người điền: ít bước, phù hợp khi muốn số lượng.
• Loại có bước xác nhận: thêm màn hình kiểm tra lại, giảm điền nhầm.
• Câu hỏi tùy chỉnh: khu vực, nhu cầu, thời gian dự định.

Khi nào nên dùng biểu mẫu.

Dịch vụ cần gọi tư vấn

Khách không mua ngay mà cần trao đổi.

Website chưa tối ưu

Biểu mẫu tức thì không phụ thuộc tốc độ website.

Có đội gọi lại

Gọi được trong ngày.

Những việc cần làm.

Thiết kế biểu mẫu

Chọn loại biểu mẫu, câu hỏi lọc, lời giới thiệu và trang cảm ơn.

Đưa dữ liệu về

Kết nối để khách mới tự về bảng tính hoặc phần mềm quản lý khách, kèm thông báo cho đội tư vấn.

Đo chất lượng

Đánh dấu khách liên hệ được và khách phù hợp, dùng làm căn cứ điều chỉnh.

Các bước triển khai.

1. Đánh giá. Tìm hiểu dịch vụ, khách hàng và quy trình gọi lại.
2. Thiết lập. Biểu mẫu, kết nối dữ liệu, nội dung quảng cáo.
3. Chạy thử. Thử nhiều nội dung và loại biểu mẫu.
4. Báo cáo. Chi phí mỗi khách và mỗi khách phù hợp.

Những lỗi thường gặp.

• Biểu mẫu quá dễ. Nhiều người điền nhầm hoặc điền cho vui; số khách cao nhưng chất lượng thấp.
• Tải dữ liệu bằng tay. Khách nằm trong Facebook vài ngày mới được gọi.
• Không có câu hỏi lọc. Đội tư vấn mất thời gian gọi người không phù hợp.
• Không có chính sách quyền riêng tư. Meta yêu cầu đường dẫn chính sách trong biểu mẫu.
• Không báo kết quả lại cho hệ thống. Meta chỉ biết ai điền, không biết ai mua, nên tiếp tục tìm người giống người điền chứ không giống người mua.

Ai nên dùng, ai chưa nên.

Giáo dục

Trung tâm ngoại ngữ, kỹ năng, du học.

Dịch vụ giá trị cao

Nội thất, sự kiện, phần mềm doanh nghiệp.

Làm đẹp, sức khỏe

Spa, thẩm mỹ không xâm lấn (tuân thủ chính sách).

Chi phí gồm những gì.

Phí dịch vụ, nếu thuê đơn vị làm cùng

Báo giá riêng sau buổi tư vấn, theo số dịch vụ và phần kết nối dữ liệu.

Ngân sách quảng cáo

Do bạn quyết định và phê duyệt trước khi chạy, thanh toán trực tiếp cho Meta qua tài khoản quảng cáo của bạn. Khoản này tách biệt với phí dịch vụ.