Tin nhắn ZNS: chăm sóc khách qua thông báo Zalo.

Thông báo đến khách qua số điện thoại.

ZNS gửi tin từ OA của doanh nghiệp tới người dùng Zalo theo số điện thoại, dựa trên mẫu tin đã được Zalo duyệt. Mỗi tin gửi thành công được tính phí theo bảng giá hiện hành. ZNS dành cho tin giao dịch và chăm sóc, không phải công cụ gửi quảng cáo hàng loạt.

• Xác nhận và cập nhật đơn hàng.
• Nhắc lịch hẹn spa, nha khoa, lớp học.
• Mã xác thực (OTP).
• Cảm ơn, mời đánh giá sau khi dùng dịch vụ.

Khi nào nên dùng.

Có nhiều đơn hoặc lịch hẹn

Gửi xác nhận thủ công tốn công.

Khách hay quên lịch

Nhắc trước giảm tỷ lệ vắng.

Muốn có thêm đánh giá

Mời đánh giá đúng lúc.

Những việc cần làm.

Chuẩn bị

OA đủ điều kiện, mẫu tin rõ ràng đúng loại giao dịch hoặc chăm sóc.

Kết nối

Gửi tin tự động từ phần mềm bán hàng, đặt lịch hoặc bảng tính qua công cụ hỗ trợ ZNS.

Theo dõi

Tỷ lệ gửi thành công, chi phí, phản hồi của khách.

Các bước triển khai.

1. Chọn tình huống. Đơn hàng, lịch hẹn, chăm sóc
2. Soạn mẫu tin. Theo quy định nội dung của Zalo
3. Gửi duyệt. Chỉnh sửa nếu bị từ chối
4. Kết nối và gửi. Tự động theo sự kiện

Những lỗi thường gặp.

• Dùng ZNS để gửi quảng cáo. Mẫu bị từ chối hoặc vi phạm chính sách.
• Gửi cho số không có sự đồng ý. Rủi ro về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Mẫu tin mơ hồ. Khó được duyệt.
• Gửi quá nhiều tin cho một khách. Khách khó chịu.

Ai nên dùng, ai chưa nên.

Cửa hàng có nhiều đơn

Xác nhận đơn, giao hàng.

Dịch vụ đặt lịch

Spa, nha khoa, salon, lớp học.

Doanh nghiệp cần OTP

Ứng dụng, website có đăng nhập.

Chi phí gồm những gì.

Phí thiết lập và kết nối

Báo giá theo số mẫu tin và hệ thống cần kết nối.

Phí ZNS

Zalo tính theo mỗi tin gửi thành công, theo bảng giá hiện hành.