TikTok Shop chấm điểm gian hàng qua nhiều chỉ số. Bài viết giải thích các bảng điểm trong Seller Center, chỉ số nào hay bị bỏ quên và cách xử lý khi bị trừ điểm.
TikTok Shop theo dõi sức khỏe gian hàng qua các chỉ số như tỷ lệ phản hồi tin nhắn, giao hàng đúng hạn, đơn bị hủy hoặc trả hàng, đánh giá sản phẩm và vi phạm chính sách. Gian hàng có điểm thấp hoặc nhiều vi phạm có thể bị hạn chế LIVE, quảng cáo, tham gia chiến dịch, hoặc bị khóa.
Nhận thông báo vi phạm mà không rõ nguyên nhân hoặc cách xử lý.
Không LIVE được, không chạy được quảng cáo hoặc không được tham gia chiến dịch.
Gian hàng bán tốt nhưng không ai kiểm tra chỉ số thường xuyên.
Đọc các chỉ số, lịch sử vi phạm và đơn có vấn đề, tìm nguyên nhân gốc.
Sửa sản phẩm bị cảnh báo, chuẩn bị kháng nghị khi có căn cứ, đề xuất thay đổi quy trình đóng gói, giao hàng và phản hồi tin nhắn.
Kiểm tra chỉ số hằng tuần, cảnh báo sớm khi một chỉ số đi xuống, cập nhật khi TikTok Shop đổi quy định.
Cần xử lý nhanh để khôi phục tính năng.
Muốn giữ điểm ổn định, tránh rủi ro khi đơn tăng.
Không có thời gian theo dõi chỉ số và quy định thay đổi.
Chưa phù hợp khi: gian hàng bị khóa vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng; vấn đề nằm ở nguồn hàng hoặc chất lượng sản phẩm mà bạn chưa thể thay đổi; hoặc không thể cấp quyền xem Seller Center.
Báo giá theo gói rà soát một lần hoặc theo dõi hằng tháng, tùy tình trạng gian hàng.
Dịch vụ này không bao gồm chi phí quảng cáo. Các khoản phạt hoặc khấu trừ của TikTok Shop (nếu có) do sàn áp dụng.
Chính sách và tính năng của TikTok thay đổi thường xuyên. Chúng tôi kiểm tra lại theo quy định hiện hành trước khi triển khai cho từng doanh nghiệp.
Các bảng điểm trong Seller Center cần được xem định kỳ: tình trạng tài khoản, điểm cửa hàng, điểm sản phẩm, tiêu chí Mall và tình trạng tài khoản nhà sáng tạo liên kết.
Ảnh chụp màn hình Seller Center của gian hàng do đội ngũ chúng tôi trực tiếp vận hành. Tên gian hàng, tên sản phẩm, mã đơn, thông tin khách hàng và nhà sáng tạo đã được che. Số liệu là của riêng gian hàng này, không phải cam kết kết quả cho gian hàng khác. Bấm vào ảnh để xem cỡ lớn.
Có thể kháng nghị khi có căn cứ, như bằng chứng giao hàng hoặc giấy tờ sản phẩm. Kết quả do TikTok Shop quyết định.
Tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi đánh giá và nói rõ khả năng trước khi nhận việc, không cam kết khôi phục.
Một tài khoản nhân viên trong Seller Center với quyền giới hạn, đủ để xem chỉ số và xử lý các việc thuộc phạm vi.
TikTok Shop cập nhật quy định thường xuyên. Chúng tôi theo dõi và báo bạn khi có thay đổi ảnh hưởng đến gian hàng.
SAL - AI rà soát chỉ số và vi phạm của gian hàng TikTok Shop, tìm nguyên nhân, hỗ trợ xử lý và theo dõi định kỳ để gian hàng không bị hạn chế tính năng. Cho chúng tôi biết tình trạng gian hàng hiện tại. Chúng tôi sẽ gọi lại để hẹn lịch rà soát.
Đọc thêm:
Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hẹn buổi tư vấn.
SAL - AI do Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Dịch vụ Truyền thông SAL vận hành (mã số thuế 0110454937), tập trung vào giải pháp AI và quảng cáo trên các nền tảng mới cho doanh nghiệp.
Chúng tôi là đơn vị mới, nên không trưng bày thành tích chưa có mà cam kết bằng cách làm: phạm vi rõ ràng, ngân sách do bạn duyệt, tài khoản đứng tên bạn và số liệu bạn tự kiểm tra được.
SAL - AI
